Amazonの新商品が店頭に並べられた直後に星1つのマイナス評価を受けました。保存方法は?
多くの初心者の友人が Amazon FBA を始めたばかりのとき、商品を発送して間もなく 1 つ星の否定的なレビューを受けました。その結果、受注は激減し、発注すらされなくなった。この状況にどう対処すべきでしょうか?
5つの解決策を紹介します
まず、否定的なレビューが競合他社からのなりすましである場合、カスタマー サービスに連絡して削除を申請する必要があります。否定的なレビューが競合他社によるなりすましであるかどうかを判断するロジックは、2 つの次元から考えることができます。
- 相手から与えられる評価は妥当なものでしょうか?たとえば、相手は御社の製品にはある問題があると説明していますが、その問題が当社の製品に存在するはずはありません。競合他社によるなりすましである可能性が高いです。
- 否定的なレビューを残した購入者のアカウントを確認して、何か問題がないかどうかを確認してください。そのプロフィール ページをチェックして、詐欺の疑いがあるかどうか、また、他人の自己サポート詐欺アカウントであるかどうかを確認してください。この場合、競合他社によるいたずらに遭遇した可能性が高くなります。この場合、カスタマーサービスに直接連絡して削除を申請することもできます。
この問題に加えて、本当に運が悪くて、本物の 1 つ星の否定的なレビューに遭遇したらどうなるでしょうか?
2 番目の分割: 製品に多くのサブユニットがある場合、悪いレビューを受けたサブユニットを分割できます。残りの製品には否定的なレビューは付けられず、影響を受けません。
三次合併:合併も可能です。たとえば、私のストアには同じタイプの別の製品があり、すでに多くのレビューが付いています。そうすれば、否定的なレビューのある新製品を同じ古い製品に直接マージできます。 。まとめた後、新商品が良い評価で戻ってきて、悪い評価が薄まってから取り出してバラ売りします。この方法はこの問題も解決できます。
悪いレビューによる悪影響を効果的に回避できる分割と統合に加えて、他の手段を使用して悪いレビューを薄めることもできます。誰もが容易に思いつくのは、ブラッシング命令などの違法行為ではないだろうか。しかし現在、Amazonはこの種の操作に対して非常に厳しく、アカウント閉鎖のリスクがあります。
第4。この考え方に沿って考えると、否定的なレビューを薄めることが目的であるため、レビューを取得するための準拠した方法が必要になります。
- Amazon Vineの評価。初期段階で新製品に対する否定的なレビューに遭遇した場合は、Vine の評価を申請できます。 Vine の評価コメントが戻ってくると、否定的なレビューを薄めることができます。ただし、Vine の評価期間は、次々とレビューが行われるまでに 1 か月半程度かかる場合があります。戻る。
- レビューを募集します。納期が5日から30日以内であれば、ワンクリックでバックエンドに直接レビューを招待できます。ワンクリックでレビューを募集し、電子メール システムが自動的に顧客にレビューを送信します。レビューを招待するメールを送信します。このメールは Amazon の公式テンプレートであり、編集できません。
この場合、お客様がメールを受け取ればレビューを書いていただける可能性があり、レビュー率をある程度高めることができます。したがって、悪いレビューが付くまでに数十、数百件の注文が売れた商品の場合、この方法を使えば、数件のレビューを呼び戻す可能性が比較的高く、その差をある程度薄めることができます。問題解決の目的を達成するための評価。
上記は、初期段階での新製品の否定的なレビューに対してよく使用されるいくつかの解決策です。皆さんのお役に立てれば幸いです。
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